Pravni dokument

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: jul 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako upKeep.ba (u daljem tekstu: "mi", "upKeep") prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika web stranice upkeep.ba i BRAVO sistema (mobilna aplikacija i administratorski paneli). Privatnost naših korisnika shvatamo ozbiljno i podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Rukovalac podataka

Rukovalac ličnim podacima je upKeep, Banja Luka, Bosna i Hercegovina. Za sva pitanja u vezi privatnosti možete nas kontaktirati na info@upkeep.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite naše usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Identifikacioni i kontakt podaci — ime i prezime, broj telefona, email adresa, broj stana ili članski broj (unosi ih ovlašteno lice objekta prilikom dodjele pristupa).
• Podaci o pristupu objektu — evidencija korištenja digitalnog ključa (vrijeme i ulaz), radi sigurnosti objekta i sprečavanja zloupotrebe.
• Finansijske evidencije — stanje zaduženja i uplata prema fondu zgrade ili članarini (npr. teretane). Ne prikupljamo i ne čuvamo brojeve platnih kartica — plaćanja se ne vrše kroz aplikaciju.
• Tehnički podaci uređaja — identifikator uređaja i verzija aplikacije, radi zaštite naloga (ograničenje broja uređaja po profilu) i tehničke podrške.
• Podaci sa web stranice — poruke koje nam pošaljete putem emaila.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo isključivo radi: (a) pružanja ugovorene usluge — kontrole pristupa i vođenja evidencija objekta; (b) sigurnosti objekta i korisničkih naloga; (c) tehničke podrške; (d) ispunjavanja zakonskih obaveza. Pravni osnov je izvršenje ugovora sa objektom (ZEV, teretana, poslovni prostor), legitimni interes sigurnosti objekta, odnosno saglasnost korisnika gdje je primjenjivo.

4. Ko ima pristup podacima

Podacima o korisnicima jednog objekta pristupa isključivo ovlašteno lice tog objekta (npr. upravnik zgrade ili vlasnik teretane) putem administratorskog panela, i to samo za svoj objekat. Naš tehnički tim pristupa podacima samo u mjeri neophodnoj za održavanje sistema. Lične podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima.

5. Oglašavanje u aplikaciji

BRAVO aplikacija može prikazivati oglase lokalnih partnera. Oglasi se ciljaju isključivo po lokaciji objekta (grad ili zgrada), a ne na osnovu ličnih podataka korisnika. Oglašivači nemaju pristup ličnim podacima korisnika ni evidencijama pristupa.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo dok traje ugovorni odnos sa objektom, odnosno dok korisnik ima aktivan pristup. Evidencije pristupa čuvamo ograničen period radi sigurnosti objekta, nakon čega se brišu ili anonimizuju. Po prestanku ugovora podaci se brišu u razumnom roku, osim onih koje smo zakonom dužni čuvati.

7. Sigurnost podataka

Komunikacija između aplikacije, hardverskih modula i servera je kriptografski zaštićena. Pristup administratorskim panelima zaštićen je korisničkim nalozima sa ograničenim ovlaštenjima. Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere primjerene prirodi podataka koje obrađujemo.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka (uz ograničenja koja proizilaze iz ugovora sa objektom i zakona), prigovor na obradu, kao i pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH. Zahtjeve možete uputiti na info@upkeep.ba — odgovaramo u zakonskom roku.

9. Kolačići na web stranici

Web stranica upkeep.ba koristi samo tehnički neophodne kolačiće potrebne za rad stranice. Ne koristimo kolačiće za praćenje korisnika u marketinške svrhe.

10. Izmjene politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, sa datumom posljednje izmjene.